2026-07-20 · 8 min de lecture

Un processus de suivi de leads pour entreprises de services à domicile

Le suivi échoue quand il dépend de la mémoire. Documentez le rythme, placez-le dans le CRM, et laissez le système relancer jusqu'à ce qu'un humain booke ou ferme le lead.

Définir des SLA de réponse

Entendez-vous sur le délai de premier contact pour appels, formulaires et messages hors heures.

Construire une séquence de devis

Exemple : confirmation le jour même, rappel de valeur jour 2, vérification jour 5, dernier contact jour 10.

Protéger les rendez-vous réservés

Rappels la veille et le matin réduisent les absences. Incluez comment reporter.

Réactiver les clients passés

Les check-ins saisonniers créent du travail sans nouvelles pubs. Gardez les dates de dernier service dans le CRM.